Aide & FAQ MiuNail

Explorez les questions les plus courantes sur les tailles, l’application, l’entretien, les commandes et les retours—tout ce qu’il faut pour une expérience MiuNail sans effort.

FAQ – Tailles

Q1 : Comment mesurer mes ongles et choisir la bonne taille MiuNail ?
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Q2 : Que faire si la largeur de mon ongle est entre deux tailles ?

R2 : Si votre mesure se situe entre deux tailles, optez pour la taille supérieure (jusqu’à 2 mm) pour un ajustement confortable et sûr.

Q3 : Puis-je échanger mon set si la taille ne me convient pas parfaitement ?

R3 : Non. Pour des raisons d’hygiène, dès que le sceau de sécurité est brisé ou affiche « VOID », les sets ne peuvent plus être retournés—même s’ils ont seulement été essayés. Veuillez mesurer avec soin avant de commander. Consultez notre politique de remboursement pour tous les détails.

FAQ – Application & Retrait

Q1 : Comment appliquer mes MiuNails pour une tenue optimale ?

R1 : Préparez vos ongles en les nettoyant et en les polissant, chauffez les languettes adhésives, puis appuyez fermement pendant 10 à 15 secondes. Évitez l’eau pendant deux heures après la pose.

Q2 : Quelle est la façon la plus sûre de retirer mes MiuNails pour pouvoir les réutiliser ?

R2 : Faites tremper vos ongles dans l’eau tiède pendant 3 à 5 minutes pour ramollir l’adhésif, puis retirez-les délicatement. Ne tirez jamais—un retrait doux préserve la forme pour plusieurs utilisations.

FAQ – Utilisation & Entretien

Q1 : Combien de temps les MiuNails tiennent-elles—sont-elles faites pour être portées toute la journée ?

R1 : Les MiuNails sont conçues pour un port confortable sur la journée. Avec une bonne préparation et un retrait doux, chaque set peut être réutilisé plusieurs fois.

Q2 : Qu’est-ce qui influence la tenue des MiuNails—l’eau ou l’activité y jouent-elles un rôle ?

R2 : Pour prolonger la tenue, évitez l’eau pendant deux heures après la pose et limitez les activités intenses. Les gestes du quotidien n’affectent pas la tenue.

Q3 : Puis-je porter MiuNails pour le sport, les travaux manuels ou une activité intense ?

R3 : MiuNails conviennent pour le quotidien mais pas pour le sport ou les travaux manuels lourds. Pour une utilisation active, privilégiez les formes courtes.

Q4 : Les MiuNails abîment-elles mes ongles naturels ou sont-elles sûres à réutiliser ?

R4 : Nos languettes sans colle et le retrait doux protègent vos ongles naturels. Bien utilisées, vos ongles restent sains.

Q5 : Les languettes adhésives sont-elles sûres pour les peaux sensibles—et si j’ai des allergies ?

R5 : Oui, nos languettes sont sans latex et respectueuses des peaux sensibles. En cas de doute, faites un test sur une petite zone avant application complète.

Q6 : Les MiuNails sont-elles vraiment réutilisables—combien de fois puis-je porter chaque set ?

R6 : Absolument ! Avec un retrait doux et une bonne conservation, chaque set peut être réutilisé plusieurs fois sans perdre sa forme ni sa brillance.

Q7 : Comment stocker mes MiuNails entre deux utilisations pour qu’elles durent plus longtemps ?

R7 : Retirez les résidus d’adhésif et rangez vos ongles dans leur boîte d’origine, à l’abri de la chaleur et du soleil. Cela préserve leur forme et leur durabilité.

FAQ– Expédition

Q1 : Expédiez-vous à l’international ou uniquement aux États-Unis et au Canada ?

R1 : Nous expédions actuellement aux États-Unis et au Canada. L’international arrive bientôt—abonnez-vous à notre newsletter pour être informé.

Q2 : Quand ma commande sera-t-elle expédiée et comment obtenir le suivi ?

R2 : Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevrez un mail avec le suivi dès que votre colis quitte notre atelier.

Q3 : Que faire si mon colis est retardé ou perdu—comment le signaler ?

R3 : Si votre commande n’est pas arrivée 7 jours après la date estimée, contactez support@miunail.com avec votre numéro de commande. Nous vous aiderons rapidement.

FAQ- Retours & Échanges

Q1 : Puis-je retourner un produit si je change d’avis—quelle est votre politique ?

R1 : Oui, les sets non utilisés dont le sceau de sécurité ne présente pas la mention « VOID » peuvent être retournés dans les 7 jours suivant la livraison. Les sets utilisés, ouverts ou dont le sceau est brisé ou altéré ne sont pas éligibles. Consultez notre Politique de remboursement pour tous les détails.

Q2 : Que faire si j’ai commandé la mauvaise taille—puis-je retourner ou échanger ?

R2 : Les retours ne sont acceptés que pour les sets non utilisés dont le sceau de sécurité est entièrement intact et ne présente pas la mention « VOID ». Veuillez consulter notre guide des tailles avant de commander.

Q3 : Comment demander un retour—quelle est la démarche ?

R3 : Utilisez l’option retour dans l’email de confirmation ou via votre compte client. Pour toute aide, contactez support@miunail.com sous 7 jours après livraison.

Q4 : Quels articles ne peuvent pas être retournés ou remboursés—y a-t-il des exceptions ?

R4 : Les articles ne peuvent pas être retournés s’ils ont été utilisés, modifiés ou si le sceau de sécurité est brisé, altéré ou affiche la mention « VOID ». Les articles en promotion, les sets personnalisés, les lots et les cartes cadeaux sont des ventes finales.

Q5 : Combien de temps prend le remboursement après réception du retour ?

R5 : Les remboursements sont effectués sous 5 à 10 jours ouvrés après inspection et validation du retour.

FAQ- Commandes

Q1 : Comment savoir si ma commande est validée—vais-je recevoir une confirmation ?

R1 : Après paiement, vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de commande. Si besoin, vérifiez vos spams ou contactez-nous.

Q2 : Puis-je annuler ou modifier ma commande après achat—dans quel délai agir ?

R2 : Les commandes sont traitées rapidement. Pour annuler ou modifier, contactez support@miunail.com dans l’heure suivant l’achat. Aucun changement n’est garanti après préparation.

Q3 : Puis-je utiliser un code promo après avoir commandé—proposez-vous des ajustements de prix ?

R3 : Les codes promo doivent être appliqués lors du paiement et ne peuvent pas l’être après. Merci de les saisir avant validation.

Q4 : Que faire si j’ai mal saisi mon adresse de livraison—puis-je la corriger ?

R4 : Écrivez-nous au plus vite à support@miunail.com. Les modifications ne sont possibles que tant que la commande n’est pas expédiée.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Si vous ne trouvez pas la réponse ici, contactez-nous à tout moment—l’équipe est toujours disponible pour vos questions sur les produits, les commandes ou les tailles.